Willkommen in unserem Shop. Wir legen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten Ihnen ein reibungsloses und zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien, bevor Sie eine Rücksendung beantragen.
1. Rückgabebedingungen
Artikel können unter den folgenden Bedingungen zurückgegeben werden:
- Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
- Rücksendeanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum eingereicht werden.
- Die Artikel müssen sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden und alle Originaletiketten und Zubehörteile enthalten.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
2. Wie Sie eine Rücksendung beantragen
Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit den folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten
- Grund für die Rücksendung
📧 E-Mail: kesha0116@outlook.com
Nach Überprüfung Ihres Antrags erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung und die entsprechende Rücksendeadresse.
3. Rücksendeprüfung & Genehmigung
Nach Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels wird unser Team ihn prüfen, um sicherzustellen, dass er den Rückgabeanforderungen entspricht.
Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rücksendeantrags.
4. Rückerstattungen
Wird Ihre Rücksendung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Bitte rechnen Sie mit etwa 5–10 Werktagen, bis die Rückerstattung erfolgt ist, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut.
5. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Artikel im Schlussverkauf oder Ausverkauf
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
- Verderbliche Waren
- Geschenkkarten (falls zutreffend)
6. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn:
- Der erhaltene Artikel ist beschädigt oder defekt.
- Das falsche Produkt wurde aufgrund unseres Fehlers versandt.
Wir empfehlen, für alle Rücksendungen einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen.
7. Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos des Problems.
Unser Support-Team wird schnell daran arbeiten, einen Ersatz oder eine geeignete Lösung zu finden.
📧 E-Mail: kesha0116@outlook.com
8. Aktualisierungen der Richtlinien
Zu Ihrer Bequemlichkeit kann unser Shop die Rückgaberichtlinien gelegentlich ohne vorherige Ankündigung aktualisieren oder überarbeiten. Bitte besuchen Sie diese Seite regelmäßig für die aktuellsten Informationen.
Vielen Dank, dass Sie bei uns eingekauft haben.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und verpflichten uns, jederzeit einen zuverlässigen Service und Kundensupport zu bieten.